Nel settore dei servizi linguistici, il Vendor Manager è la figura professionale che si occupa di selezionare, coordinare e gestire i rapporti con i linguisti freelance e i fornitori esterni in tutto il mondo. Un ruolo strategico che richiede competenze tecniche, organizzative e soprattutto relazionali, perché si tratta di costruire ponti tra professionisti di culture diverse, agenzie di traduzione e clienti finali.
A gennaio, Laura Ferrario, Senior Vendor Manager di Aglatech14, è stata intervistata da Radio StoryTime, il format di comunicazione integrata che unisce radio, web e social media per raccontare storie di professionisti, imprenditori e realtà del territorio italiano. Un’occasione per approfondire come si svolge concretamente questo lavoro in Aglatech14 e quali sono le competenze necessarie per affrontare le sfide del futuro.
La mission del Vendor Manager: trovare il match perfetto
Durante l’intervista, Laura ha raccontato il suo percorso professionale e come si è avvicinata al mondo dei servizi linguistici, fino ad arrivare al ruolo di Senior Vendor Manager in Aglatech14. Un ruolo articolato che spazia dal recruiting alla gestione a 360 gradi del rapporto con i collaboratori esterni, fino alla cura della community di linguisti.
Le soddisfazioni maggiori? Trovare il match perfetto tra linguista e progetto, costruire e coltivare rapporti personali basati sulla fiducia e sulla stima reciproca. Ma il lavoro presenta anche sfide significative: avere a che fare con persone molto diverse tra loro richiede una straordinaria capacità di adattamento, sia verso un mercato in continua evoluzione sia verso i diversi interlocutori, esterni e interni. La collaborazione con le altre funzioni aziendali, in particolare con chi coordina i progetti, diventa essenziale per garantire il successo delle commesse e la soddisfazione dei clienti. Non da ultimo, la negoziazione in senso lato rappresenta un elemento costante del lavoro quotidiano.
Empatia e diplomazia: le competenze chiave del Vendor Manager nel settore linguistico
Cosa significa fare il Vendor Manager oggi nel settore linguistico? Secondo Laura, questo ruolo richiede competenze che vanno ben oltre la conoscenza tecnica del settore. Empatia e diplomazia sono fondamentali, così come la capacità di mediazione e la flessibilità nell’affrontare situazioni sempre diverse.
Ma l’intervista ha guardato anche al futuro, ponendo l’accento sulle caratteristiche che dovrà possedere il linguista freelancer di domani. Oltre alle competenze linguistiche tradizionali, sarà indispensabile sviluppare competenze trasversali e tecnologiche. La flessibilità e la resilienza al cambiamento diventeranno elementi distintivi in un mercato sempre più influenzato dall’intelligenza artificiale e dalle nuove tecnologie.
Networking e community: l’importanza di farsi conoscere
Un tema centrale dell’intervista è stato il networking e il suo valore strategico per i freelancer del settore linguistico. Farsi conoscere, creare connessioni professionali autentiche e partecipare attivamente alla community non sono optional, ma investimenti fondamentali per la propria carriera.
Laura ha portato esempi concreti di occasioni di networking, sia quelle organizzate direttamente da Aglatech14 sia quelle promosse da terzi. Tra le iniziative aziendali spicca AglaCafé, una community LinkedIn che raccoglie tutti i collaboratori freelance di Aglatech14. All’interno di questo spazio ci si scambia esperienze, consigli, si parla di lavoro ma anche di argomenti più leggeri, e ci si incontra due volte all’anno in presenza in giro per l’Italia.
Altri esempi citati includono LocLunch, gli eventi Women in Localization e, prossimamente, ELIA Together che si terrà a Porto a febbraio. Proprio a questo evento Laura parteciperà in rappresentanza di Aglatech14, un’importante occasione di confronto con i principali player del settore dei servizi linguistici a livello europeo.
La parola all’intervistata
Laura Ferrario: “Raccontare il mio lavoro di Vendor Manager nel settore dei servizi linguistici ai microfoni di Radio Story Time è stata un’esperienza stimolante e, per certi versi, rivelatrice.
Durante l’intervista ho raccontato come il mio lavoro consista nel selezionare e supportare linguisti e fornitori di servizi linguistici in tutto il mondo. Ma ho voluto soprattutto sottolineare un aspetto: questo è, prima di tutto, un lavoro profondamente umano.
L’empatia è una competenza imprescindibile. Ogni linguista con cui collaboriamo ha un background culturale, professionale e personale unico. Comprendere le loro esigenze, ascoltare le difficoltà, riconoscere i punti di forza e le aspirazioni permette di costruire relazioni solide e durature. Un Vendor Manager efficace non si limita a valutare performance e qualità: sa mettersi nei panni dell’altro, specialmente nei momenti di pressione o di criticità. In un settore caratterizzato da ritmi serrati e cambiamenti continui, l’attenzione alla dimensione umana fa la differenza tra una semplice collaborazione e una partnership di valore.
Nel corso della trasmissione abbiamo anche riflettuto su come stia evolvendo la figura del linguista. Il professionista del futuro dovrà possedere una forte resilienza, intesa come capacità di affrontare un mercato in trasformazione, segnato dall’introduzione sempre più pervasiva di tecnologie come l’intelligenza artificiale. Resilienza significa non subire il cambiamento, ma governarlo: aggiornare costantemente le proprie competenze, diversificare i servizi offerti, investire nella formazione continua.
Flessibilità e adattabilità saranno altrettanto cruciali. Il linguista del futuro non sarà solo un traduttore, ma un consulente linguistico e culturale, capace di lavorare su piattaforme digitali e di comprendere le dinamiche di business dei propri clienti. L’apertura mentale e la disponibilità a sperimentare nuovi strumenti rappresenteranno un vantaggio competitivo decisivo.
Infine, ho voluto evidenziare l’importanza del networking. Nel settore dei servizi linguistici, le relazioni professionali sono un patrimonio strategico. Partecipare a eventi di settore, come conferenze, webinar e associazioni professionali consente di condividere buone pratiche, confrontarsi sulle sfide comuni e creare opportunità di collaborazione. Il networking non è semplice autopromozione, ma costruzione di una comunità fondata sulla fiducia e sullo scambio reciproco.
L’esperienza radiofonica mi ha ricordato quanto sia fondamentale raccontare il “dietro le quinte” del nostro lavoro. Essere Vendor Manager significa gestire processi complessi, certo, ma soprattutto valorizzare persone. In un mondo sempre più automatizzato, sono proprio l’empatia, la resilienza e la capacità di creare connessioni autentiche a rendere il nostro settore non solo competitivo, ma profondamente umano.”
Laura Ferrario – Senior Vendor Manager, in collaborazione con il Marketing Team
