L’impegno di Aglatech14 nell’industria linguistica è supportato dalla continua ricerca di miglioramento e attenzione al dettaglio. Per garantire ai nostri clienti massima qualità e trasparenza abbiamo lavorato con impegno per ottenere alcune importanti certificazioni.
Aglatech14 è infatti certificata secondo la norma UNI EN ISO 17100:2015 e UNI EN ISO 18587: 2017.
Non solo, il programma qualità da noi adottato è stato progettato per crescere con l’azienda e adattarsi alle esigenze dei nostri clienti: per questo motivo ci sforziamo di essere flessibili e attenti alla tecnologia. A tale scopo il sistema qualità è stato customizzato il più possibile, ma sempre nel pieno rispetto delle norme ISO.
In Aglatech14 viene promosso il concetto di feedback costruttivo, poiché il nostro obiettivo è ottenere la quality at source. Un team interno supporta il lavoro dei nostri linguisti valutando la qualità delle loro prestazioni, ma anche guidandoli per raggiungere i più alti standard di qualità.
L’uso di tecnologie personalizzate ci supporta nelle nostre valutazioni e nella gestione del programma qualità, raccogliendo dati chiave che verranno successivamente utilizzati per perfezionare la nostra strategia futura.
I principi fondamentali della nostra quality policy sono:
- Servizi linguistici che soddisfano gli standard del settore
- Controlli minuziosi su tutti i processi
- Revisione periodica dei nostri obiettivi di qualità
- Continuo miglioramento dell’efficacia del nostro sistema di gestione
- Aggiornamenti continui riguardo gli sviluppi del settore
- Comunicazione trasparente ai nostri clienti
- In un mutuo scambio l’ascolto delle osservazioni, esigenze e bisogni dei nostri clienti ci permette di offrire loro sempre nuove soluzioni
Aglatech14 ha sviluppato un sistema di perfezionamento e gestione della qualità per ogni progetto linguistico.
Manteniamo gli standard di qualità attraverso le seguenti misure:
- Tutti i professionisti che lavorano ai nostri progetti sono madrelingua e hanno competenze specifiche nel settore e nell’oggetto della traduzione loro assegnata
- Monitoriamo le prestazioni dei nostri linguisti creando un modulo di valutazione per ogni incarico
- Il nostro personale riceve una formazione continua
- La nostra procedura prevede ciclicamente l’invio di un questionario sulla soddisfazione dei clienti per permettere loro di valutare tutti gli aspetti del nostro servizio e darci – con il loro contributo – sul lavoro del nostro team e sui progetti consegnati non solo un feedback, ma anche spunti per il futuro.
La nostra esperienza nel settore e il nostro impegno ci hanno permesso di ottenere dei riconoscimenti importanti:
- CSA Research: TOP 10 Southern Europe LSP for the year 2019 – 2020 – 2021
- TOP 100 LSP 2021 Slator LSPI (The Slator Language Service Provider Index – LSPI – is a ranking and an index of the world’s largest translation, localization, interpreting, and language technology companies)
